Jira Software+Structure实现大规模跨团队项目管理实践

发表于:2018-6-13 13:32  作者:李干   来源:Atlassian速递

字体: | 上一篇 | 下一篇 |我要投稿 | 推荐标签: 软件测试工具 JIRA

  关于Jira,相信大多数IT从业者应该都不陌生,它是一种项目与事务跟踪工具。其特点是灵活,可以自定义字段及流程,常用来进行bug、审批及项目管理。其中Jira Software比较适合敏捷项目管理,其内置的scrum、看板模式本身就是敏捷软件开发的主流框架。
  关于Structure,它的全名是Structure for Jira - Projects at Scale,顾名思义,可以用来维护层级结构,特别对于复杂的项目,尤为有用。其本质上是一个强大的、可编辑的实时报表系统,可以用来产生多个层级及维度的项目报表,从而获得不同层级不同维度的项目视图。
  除了层级功能,Structure还有数据聚合功能。相比Jira本身,Structure的知名度要弱很多,国内应用的也没那么多。
  Jira Software和Structure,两者并没有太大依赖,Jira Software侧重敏捷团队的项目管理,而Structure侧重整体视图和报表。即使没有Jira Software,仅使用Jira Core 和 Structure也是可以搭建使用的,只是敏捷项目管理会困难些。
  介绍完了Jira、Structure,我们来了解如何使用工具进行流畅的跨团队项目管理?
  假如我们现在就有一个大需求,需要跨团队协作完成。假设如下:
  业务需求:
  内容电商项目(内容资讯搭载商品售卖),由平台产生优质的资讯内容,根据用户的兴趣爱好将内容推荐给用户。在资讯内容中搭载资讯相关并且用户可能购买的商品,从而增加商品的售卖量。
  团队配置:
  业务及产品团队 – 负责梳理业务和业务需求拆分
  CMS团队 – 负责内容后台及内容服务
  APP内容团队 – 负责内容资讯的应用端展示
  搜索团队 – 提供内容资讯及商品的统一搜索服务
  推荐团队 – 提供内容个性化推荐服务
  商品团队 – 提供商品购买服务
  需求大致拆分及对应团队如下图所示:
  跨团队项目管理实现过程
  总体思路
  通过Jira Software进行团队级别的需求开发管理,通过Structure产生总体视图,从而实现跨团队的项目管理。
  1.   准备工作
  a)  Jira 项目创建
  我们首先会为每个具体的团队创建团队工作空间,在Jira里就是一个Jira项目。
  b)  字段定制
  Jira允许管理员随意定制字段,可根据实际需要做字段的增删。个人建议不要有太多需要填写的字段,以免造成流程过重以及信息的分散。
  在本文的示例中,在默认字段的基础上,我们添加了“开始时间”、“完成时间”和“问题/风险”字段来方便强化排期和风险管理。
  c)  流程定制
  史诗(Epic)-- 对应原始的业务需求,是最大粒度的需求
  产品需求(Story)-- 对业务需求梳理拆分后的需求,可以分配至开发团队跟进开发。本文中涉及的几个项目团队使用了同一个流程。事实上,不同类型的开发团队流程是不尽相同的,如APP类的通常会涉及到合版,服务/h5类的会涉及到上线。因为我们为每个团队创建了项目空间,因此也支持各团队自定义流程。感兴趣的读者可以自己尝试一下。
  子任务(sub-task)-- 产品需求进一步拆分,具体开发/测试可执行的任务。
  2.   业务需求维护并拆分产品需求
  在【业务需求团队A】中创建业务需求(Epic),然后拆分为若干具体产品需求(Epic下创建Story),结构如下,目前所有的工作都在【业务需求团队A】这个项目空间进行。
  3.   产品需求完善并分配给团队
  在上一步完成需求拆分后,由各需求相应的产品负责人将需求进一步细化,并分配给对应的研发团队,其中分配通过Jira issue的移动来实现。
  移动完成后,一方面我们保持了业务需求和产品需求的层级链接关系,另一方面使得产品需求到具体的团队链路明确,从而可以进行独立的团队项目管理,从而为后面基于Structure建立整体业务需求视图打下基础。
  4.   研发团队迭代开发
  各个研发团队收集到的需求,会自动放入团队的待办列表,团队梳理优先级并确定迭代计划。本文依照CMS团队为例展开介绍:
  a)  需求优先级排序
  团队的待办需求列表包含了拆分后的业务需求、团队自有需求以及技术改进类需求。PO/产品经理和团队一起确定需求优先级。Jira Software中可以直接拖动顺序确定优先级。
  b)  迭代计划
  SM/项目经理根据需求优先级进行任务拆分、任务排期,从而确定迭代计划。为了方便后期的项目进度跟进、风险把控,对于拆分的子任务项需要维护开始时间、完成时间及原始的工作量估计。同时,为了能及时透明项目进度,需要项目团队成员及时更新任务的剩余工作量。
  除了Scrum,Jira Software还提供了 Kanban的开发模式,各个团队可以自主选择。
  c)  任务状态更新和工时
  团队需要及时更新任务状态、记录工作内容并维护剩余工作量,以确保系统里有最新的项目进度信息。可以要求团队在每日站会前更新状态,然后在站会时同步下问题,有必要的话再将问题和风险补充到相应字段。
  可以在Jira中为团队成员创建仪表板,以方便团队成员查看自己的任务和需求。
  5.   使用Structure生成全局视图
  Structure除了生成层级功能外,还可以提供各种数据维度的数据聚合,本文通过以下几个实例简单说明。
  a)  业务需求视图
  业务需求全局视图提供了清晰的WBS,除此之外,通过每个项目成员及时更新各自的任务状态和进度,全局视图可以实时提供最新的项目信息。视图中的进度信息可以通过多种方式定义,如状态阶段,工作量完成比例等。关于进度百分比,本文中使用的公式如下:
  进度百分比 = 已用工作量 / (已用工作量 + 剩余工作量) *100%
  b)  研发团队项目视图
  研发团队项目视图展示团队项目的整体视图,项目包含业务需求和团队自有需求等。
  通过研发资源视图,管理人员可以清晰实时的了解团队成员的工作内容和负荷,从而做出相应决策。
  思考与总结
  Jira的优点之一是灵活,但也因过于灵活,很多公司喜欢过度配置,产生非常多的必填字段,导致流程臃长,而实际使用起来却非常不便。最终大家都没有了使用的意愿,慢慢荒废,沦为形式。
  使用Jira的目的就是提升效率,如果团队都不愿意用,何谈提升效率?建议尽量简化流程,减少不必要字段,让最终团队愿意使用,真正能帮助到团队,而不是成为团队负担。
  在团队养成习惯之后,可以考虑适当增加字段和扩展流程,在满足更多的数据度量需要的同时,保证团队都在高效利用。这样才能实现真正意义上的大规模跨团队工具化项目管理。

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